FAQ.

  • I want to sign up, how do I do that?

    Signing up is easy — you can register through our website using this link, or by stopping by the front desk. We’re happy to help you with your registration and answer any questions you may have.


    After signing up, you will receive an email with a link to activate your account. Once your account is activated, you can log in on your phone using the app “Virtuagym: Fitness & Workouts.” Within the Gympact environment, you can manage everything, including booking classes.


    This also activates the QR-code that allows you to open the door during unstaffed hours.


    Not sure how something works? Don’t hesitate to ask for help — we’re always here to support you.

  • I want to pause my membership, when is this possible?

    Members with a one‑ or two‑year membership can pause their membership once per year, for example during a holiday. You can decide the length of the pause yourself, as long as it stays within one calendar month. In that case, the end date of the membership will be extended by one month.


    In case of injury or illness, pausing is also possible, provided that you are unable to train for more than a month. A medical certificate from a doctor is required. The membership can be paused for a maximum total of three months. In this situation as well, the end date of the membership will be extended by the duration of the pause.


  • I want to cancel my membership, how do I do that?

    Membership cancellations can only be submitted through this link or in writing via email (info.amsterdam@gympact.nl). 


    Please note that a full calendar month’s notice applies. For example, if you cancel on January 15, your membership will continue until the end of February.


    We would greatly appreciate it if you could also share the reason for your cancellation and any feedback you may have. This is, of course, entirely optional. We are always interested in hearing about our members’ experiences and continuously strive to improve our services.


  • I want a personal training program, can you help with that?

    Yes, absolutely! 


    With all our memberships, you have the opportunity every 8 weeks to sit down with a trainer for a personal training program. When you sign up, you immediately receive one credit for such an appointment.

    During this session of up to 30 minutes, you’ll discuss your goals and together we’ll create a tailored program. 


    Already following your own program and want us to take a look at it? That’s possible as well.

    You can easily schedule the appointment yourself through the Virtuagym Fitness app. Log in with your Gympact account, go to ‘Appointment Schedule’, scroll down, and select ‘Training Program’. Then choose a day and time that works best for you!


  • Personal Training, hoe werkt dat?

    Je kunt kiezen om 1x, 4x, 8x of 12x personal trainingen aan te schaffen. Deze personal trainingen zijn in combinatie met een geldig lidmaatschap. Tijdens deze personal trainingen krijg je een uur lang alle aandacht!


    Wil je eerst in een intake om jouw situatie en wensen te bespreken? Stuur ons een email, vraag een trainer, of kom gerust even langs.

  • Ik ben zwanger, wat voor invloed heeft dat op de training?

    Gefeliciteerd! Wij bieden pre- en postpartum workouts aan door trainers die gespecialiseerd zijn in het trainen van vrouwen tijdens en na hun zwangerschap. Tijdens het maken van een persoonlijk trainingsprogramma, zal de trainer rekening houden met jouw persoonlijke situatie en kijken wat er nodig is voor een optimaal herstel.


  • Ik heb een blessure, wat nu?

    Laat eerst een van de trainers weten welke blessure je hebt opgelopen. De trainer kan dan kijken welke spiergroepen eventueel nog getraind kunnen worden. Bij Gympact hebben we trainers met een achtergrond in de fysiotherapie die je graag helpen! Als het nodig is kun jij je lidmaatschap voor maximaal 3 maanden pauzeren, rekening houdend met het tonen van een medische verklaring van je arts. Je lidmaatschap pauzeren kan alleen voor volledige kalendermaanden.


  • Ik heb me aangemeld, hoe vind ik de Gympact app?

    Zodra je je hebt aangemeld voor een lidmaatschap of rittenkaart bij Gympact, ontvang je een e-mail met een link. Let op! Deze mail kan in jouw spam box terecht komen. Klik op de link om jouw account te activeren. Stel een emailadres en wachtwoord in. Zodra je account geactiveerd is, ga je over naar je mobiel om de "Virtuagym Fitness" app te downloaden via de App Store of Google Play Store. Zodra de app is geïnstalleerd, kun je inloggen met je emailadres en wachtwoord. Je doorloopt een aantal standaard stappen in de app en kunt wat persoonlijke gegevens invullen. En de Gympact app is klaar voor gebruik! 

  • Wat maakt Gympact anders dan andere gyms?

    Wij zijn een kleinschalige sportschool waar persoonlijke aandacht centraal staat. Bij ons ben je geen nummertje: we kennen bijna iedereen bij naam en denken actief met je mee — of het nu gaat om je trainingsdoelen, een blessure of gewoon een stok achter de deur.


    We geloven in de kracht van community. Daarom organiseren we regelmatig leuke en verbindende activiteiten, zoals maandelijkse challenges, gezamenlijke sportmomenten en gezellige potlucks. Zo creëren we niet alleen een plek om te trainen, maar ook om je thuis te voelen.


    Daarnaast maken we het je makkelijk met een handige app waarin je trainingen plant, je voortgang volgt en gemotiveerd blijft — ook buiten de gym.


    Kortom: bij ons draait het niet alleen om sporten, maar om samen sterker worden in een persoonlijke en betrokken omgeving.